Általános Üzleti Feltételek / Internet-kereskedelem

Akkuk.hu Kft. – Tájékoztató, feltételek

Fontos tudnivaló

Nem vállalunk felelősséget más, a weboldalunkhoz kapcsolódó külső honlapokon megjelenő tartalomért. Az idegen, az akkuk.hu oldalról elérhető weboldalak megtekintése a felhasználó saját kockázatára történik.

Az Ektv. értelmében az itt megjelenő oldalakért és azok tartalmáért felelős:

A kereskedelmi tevékenység SOPRON Megyei Jogú Város Jegyzőjénél 6227 és 8231 nyilvántartási számon bejelentve.

1. Ki az Ön szerződéses partnere?

Az adásvételi szerződés az Akkuk.hu Kft.-vel (9400 Sopron, Ágfalvi út 29.) kerül megkötésre.

2. Ügyfélszolgálat

Telefonos ügyfélszolgálatunk kérdések, reklamációk esetén rendelkezésére áll, vagy használja a kapcsolatfelvételi űrlapot/panaszbejelentőt. Telefonos rendelést nem fogadunk el!

Üzlet: Akkuk.hu Kft., 9400 Sopron, Ágfalvi út 29.
Nyitvatartás: Hétfő–Péntek 9:00–16:30
Telefon: +36 (99) 789 904, 06 70 532 7969
E-mail: info(kukac)akkuk.hu

Panaszkezelés menete

1. Írásban (lehetőleg e-mailben) jelezze problémáját: garancia(kukac)akkuk.hu. Levelében adja meg a rendelés- és/vagy számlaszámot, a hibás termék cikkszámát és a hiba rövid leírását.
2. Ügyintézőnk e-mailen vagy telefonon felveszi Önnel a kapcsolatot; megkeressük a legjobb megoldást (csere, pénzvisszafizetés stb.). A szavatosság érvényesítése során a vásárló elsősorban javítást vagy cserét, másodsorban árleszállítást vagy visszafizetést kérhet.
3. Csere esetén cégünk gondoskodik a hibás termék visszajuttatásáról csomagcsereként. A visszaküldendő terméket mindig gondosan csomagolja be!

A szavatossági idő lejárata után reklamációt nem tudunk elfogadni. Téves rendelés esetén is a garancia@akkuk.hu címen jelezzen.

3. Lakosságot, kisfogyasztókat, közüzleteket és viszonteladókat is kiszolgálunk

4. Viszonteladók

Viszonteladók jelentkezését várjuk! Regisztráció nagykereskedelmi felületünkhöz (B2B)

Veszélyes hulladék kezelés: Az elem- és akkumulátor-hulladékokkal kapcsolatos gyártói kötelezettségeket szerződött partnerünk, a RE'LEM Kht. végzi. Amennyiben még nem rendelkezik gyűjtőedénnyel, az alábbi linken igényelhet:

További információ a nyitóoldalon a Környezetvédelem menüpont alatt.

5. Hogyan lehet rendelni?

Webáruházunk kosaras rendszerrel működik. A termékek darabszáma a kosárnál módosítható, a rendszer a végösszeget automatikusan számolja. A „Megrendelés” gombra kattintva adhatja le a rendelést, majd töltse ki az űrlapot. A továbblépés előtt ellenőrizheti és javíthatja adatait.

A megrendelés elküldésével elfogadja Általános Internet-kereskedelmi Üzleti Feltételeinket. A rendelés beérkezése után visszaigazoljuk a megrendelést és tájékoztatjuk a szállításról.

Fontos: Az első automatikus visszaigazolás nem minősül szerződéskötésnek. Kollégánk a következő munkanapon jelzi a rendelés állapotát.

Visszaigazolások

1. Automatikus visszaigazolás e-mailben (ha nem érkezik meg, ellenőrizze a levélszemét mappát és jelezze ügyfélszolgálatunknak).
2. A várható érkezési időről 1 munkanapon belül külön e-mailt küldünk. Előre utalás esetén kérjük, e levél megérkezéséig ne indítsa az utalást.
3. A kézbesítés előtti napon a GLS futárszolgálat küld e-mailt/sms-t a csomagszámmal és elérhetőséggel.

Kapacitás / Teljesítmény: Webáruházunk magyar és német adatbázisból dolgozik; ritkán előfordulhat eltérés a megjelenített kapacitás és teljesítmény között. Ilyen esetben kérjük, jelezze ügyfélszolgálatunknak.

6. Rendelkezésre állás

Ha a megrendelt termék nincs raktáron, jogunkban áll hasonló minőségű és értékű árut felajánlani vagy a szerződéstől elállni. A már beérkezett vételárat elállás esetén haladéktalanul visszatérítjük.

7. Árak

Áraink forintban értendők és tartalmazzák az ÁFA-t, továbbá a hulladékkezelési és termékdíjat. Az árakat naponta frissítjük. Hibák vagy hiányosságok esetén fenntartjuk a korrekció jogát; a vevőt az új adatokkal értesítjük, aki ezután megerősítheti a rendelést vagy elállhat.

Ajánlati kötöttség: amennyiben a visszaigazoló e-mailt 48 órán belül nem kapja meg, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

8. Választható fizetési módok

Utánvét (GLS)

Utánvétes szállítás esetén a futárnál fizethet készpénzzel vagy bankkártyával.

Fenntartás egyedi elbírálásra: Társaságunk fenntartja a jogot arra, hogy egyedi elbírálás alapján – különösen, de nem kizárólag az áru értékhatára, a megrendelt darabszám vagy más körülmény miatt – az utánvétes fizetési módot elutasítsa, és a vételár előzetes megfizetését írja elő. A vételár előre történő kiegyenlítése banki átutalással, bankkártyás fizetéssel vagy készpénzzel lehetséges.

Utánvét Ellenőr Kft. feketelista: Cégünk fenntartja a jogot arra, hogy azon vásárlók esetében, akiknek e-mail címe szerepel az Utánvét Ellenőr Kft. feketelistáján, az utánvétes fizetést megtagadja, és a vételár előzetes megfizetését írja elő. A vételár előre történő kiegyenlítése banki átutalással, bankkártyás fizetéssel vagy készpénzzel lehetséges.

Átutalás (szállítás GLS futárral)

Előre utalás választása esetén e-mailben megküldjük az utalási adatokat. A szállítás az összeg bankszámlánkra érkezése után történik. A közleményben kérjük feltüntetni a rendelés számát.

Készpénz

Személyes átvétel soproni üzletünkben lehetséges hétfőtől péntekig 9:00–16:30 között. Kérjük, a webáruházban adja le a rendelést, és válassza a „Személyes átvétel” fizetési módot; kollégánk értesíti az átvételről.

Bankkártyás fizetés

• Biztonságos fizetés a webáruházban a myPOS terminálján keresztül.
• Üzletünkben is fizethet bankkártyával (személyes átvétel választásával).
• Egyes csomagpontokon is elérhető bankkártyás fizetés; erről az átvételi ponton érdeklődjön.

PayPal

PayPal-nál regisztrált ügyfelek részére (nem azonos a PayPass fizetési rendszerrel). Az utalás teljesítése után küldjük az árut. A megjegyzésbe írja be a rendelés számát!

Számla ellenében (intézmények, törzsvásárlók)

A részletekről kérjük, vegye fel a kapcsolatot kollégánkkal.

9. Szállítás

Szállítás: GLS futárszolgálattal. Raktáron lévő termékeknél jellemzően 1–2 munkanap. Ha nincs raktáron, a vásárlóval egyeztetünk. Hiba, probléma vagy garanciális ügyintézés esetén használja a Bejelentő lapot.

Az aktuális szállítási díjak a Szállítási díj menüpontban találhatók. Postafiók címre nem szállítunk. A díjak és értékhatárok ÁFÁ-val értendők.

10. Tulajdonjogi kikötés

A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a tulajdonunkban marad.

11. Garancia / Panaszbejelentés

Folyamatban lévő rendelésekkel kapcsolatos ügyek

Rendelés törlése: válaszoljon a visszaigazoló e-mailre és jelezze törlési igényét.

Rendelés módosítása: a visszaigazoló e-mailre válaszolva jelezze a módosítást; ha más terméket kér, adjon le új rendelést, a megjegyzésbe írja be, hogy az előző rendelést töröltetni kéri.

Teendők hibás teljesítés esetén

Ha kevesebb/több termék érkezett, vagy nem a megrendelt termék, kérjük, töltse ki a bejelentő űrlapot. Számlázási probléma esetén a visszaigazoló e-mailre válaszolva jelezzen.

Garanciális ügyintézés menete

1. Töltse ki és küldje el a bejelentő lapot.
2. Ügyintézőnk felveszi a kapcsolatot és egyeztet a megoldásról (csere, visszatérítés stb.).
3. Csere esetén a hibás terméket csomagcsereként begyűjtjük. A szavatossági idő lejárta után reklamációt nem fogadunk el.

Szavatosság, jótállás

Figyelem! Az akkumulátorok gondos kezelése magában foglalja a rendszeres használatot és a szakszerű tárolást (optimális töltöttség 40–60%, száraz, hűvös hely).

Szavatosság: kezdete a számla kiállításának dátuma. A régi Ptk. szerinti bizonyítási szabályokra vonatkozó tájékoztatás a dokumentumban olvasható.

Jótállás: a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet szerinti kötelező jótállási idők az eladási ár sávjaihoz kötötten (1–3 év). A jótállási jegyre vonatkozó részletes szabályok a dokumentumban olvashatók.

Hibás termék cseréje / visszavásárlása

Hibás terméket javítás helyett cserélünk; ha nincs csere, visszavásároljuk. A csere határideje 8 nap. Amennyiben a csere 8 napon belül nem teljesíthető és a vásárló sem tart rá igényt, a hibás terméket költségünkre elszállítjuk; a vételárat 8 napon belül visszatérítjük.

12. Elállási jog / Visszaszolgáltatási garancia

A vonatkozó kormányrendeletek szerint a vevő a kézhezvételtől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Elállás esetén az árut vissza kell küldeni; a visszatérítés legkésőbb 30 napon belül történik. Utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni.

13. Adatvédelem

Az Akkuk.hu Kft. a megadott adatokat a megrendelés ügyintézéséhez, tanácsadáshoz, marketinghez és ajánlatok személyre szabásához kezeli, a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja e-mailben.

14. Visszavétel és hasznosítás

A hatályos környezetvédelmi jogszabályok szerint az elemek és akkumulátorok visszavételéről és hasznosításáról gondoskodunk; partnerünk a RE'LEM Kht. A használt elemek és akkumulátorok közösségi gyűjtőhelyeken térítésmentesen leadhatók.

15. Üzleti feltételek

Minden esetben az Akkuk.hu Kft. Általános Internet-kereskedelmi Üzleti Feltételei érvényesek.

Az Akkuk.hu Kft. minden felelősséget elhárít a termék nem rendeltetésszerű használatából vagy késedelmes hibabejelentésből eredő károkért.

16. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben fogyasztói jogvita a felekkel folytatott egyeztetés során nem rendeződik, a vásárló a fogyasztóvédelmi hatóságnál panaszt tehet, a Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti, vagy bírósághoz fordulhat.

Kelt: Sopron, 2025.08.28.