GARANCIA/PANASZBEJELENTÉS

Folyamatban lévő rendelések

1. Rendelés törlése

A rendelés visszaigazoló e-mailre válaszolva jelezd, ha törölni szeretnéd a rendelésedet.

2. Rendelés módosítása

Ha módosítani szeretnéd a rendelés adatait, válaszolj a rendelés visszaigazoló e-mailre, és írd meg, hogy mit és mire szeretnél módosítani. Ha más termékre van szükséged, küldd el újra a rendelésedet, és a megjegyzésbe írd bele, hogy az előző rendelésedet töröltetni szeretnéd.

Teendők hibás teljesítés esetén

Ha már átvetted a rendelésedet, de kevesebb vagy több darabszámú termék érkezett, vagy nem a megrendelt termék került a csomagba, kérjük, töltsd ki az alábbi bejelentő űrlapot. Számlázással kapcsolatos problémát a rendelés visszaigazoló e-mailre válaszolva tudsz jelezni.

Garanciális ügyintézés menete:

1. Kérjük, töltsd ki az alábbi bejelentő lapot, és küldd el. Ha képeket is szeretnél csatolni, azt a kapott jegyzőkönyvet tartalmazó e-mailre válaszolva megteheted.

BEJELENTŐ LAP, KATTINTS IDE!

2. Ügyintézőnk felveszi veled a kapcsolatot e-mailen vagy telefonon, hogy megtaláljuk számodra a legjobb megoldást (termékcsere, pénzvisszafizetés, stb.). Szavatosság érvényesítése során elsősorban a termék javítását vagy cseréjét kérheted, másodsorban árleszállítást vagy a termék árának visszafizetését.

3. Termék cseréje esetén gondoskodunk a hibás termék visszajuttatásáról csomagcserével. A visszaküldendő terméket mindig gondosan csomagold be! A szavatossági idő lejárata után reklamációt nem tudunk elfogadni.

Szavatosság, jótállás

Figyelem!

Az akkumulátorok gondos kezelése magában foglalja azok rendszeres használatát és szakszerű tárolását. A szakszerű tárolás azt jelenti, hogy az akkumulátort nem lemerítve, de nem is túltöltve (optimális érték 40-60%), száraz, hűvös helyen tároljuk. A gondos kezelés jelentősen csökkenti a meghibásodás esélyét, és meghosszabbítja az akkumulátor élettartamát.

1. Szavatosság

A szavatosság kezdete a számla (fogyasztói szerződés) kiállításának dátuma, ezért azt minden esetben őrizd meg! (Viszonteladó partnereink esetében is!) A Polgári Törvénykönyv szerint:

A vásárlást követő hatodik hónap végéig jelentkező hiba esetén a forgalmazónak kell bizonyítania, hogy a hiba a vásárlás időpontjában nem volt a termékben. A 6. hónap leteltével azonban a vevőnek kell bizonyítania, hogy a hiba vásárláskor is létezett.

2. Jótállás

Az általunk forgalmazott termékek kötelező jótállásával kapcsolatos alapvető tudnivalókat a jelenleg hatályos jogszabályok alapján foglaljuk össze.

Az üzletünkben megvásárolható termékek kötelező jótállási idejét a jogalkotó a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján határozza meg:

a) 10.000 forintot elérő, de 100.000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,

b) 100.000 forintot meghaladó, de 250.000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,

c) 250.000 forint eladási ár felett három év.

E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár, kivéve ha a fogyasztási cikk javítása esetén a jótállási időtartam meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

Hibás termék cseréje

A hibás termékeket az Akkuk.hu Kft. nem javíttatja, hanem kicseréli, vagy ha nem áll rendelkezésre cseretermék, akkor visszavásárolja. A jogszabály a csere határidejét 8 napban állapítja meg. Ha a cseretermék szállítási határideje 8 napon belül van, vagy ennél hosszabb, de igényt tartasz a cserére, akkor kicseréljük, ellenkező esetben visszavásároljuk a terméket.

Hibás termék visszavásárlása

Ha a csere 8 napon belül teljesíthető, de nem tartasz igényt a cseretermékre, saját költségeden visszajuttathatod cégünknek. Ha a csere 8 napon belül nem teljesíthető, és nem tartasz igényt a cserére, az Akkuk.hu Kft. saját költségére elszállíttatja a hibás terméket. Mindkét esetben a termék visszaérkezését követő 8 napon belül megtörténik a pénz visszatérítése üzletünkben készpénz formájában, bankszámlára, vagy annak hiányában átutalási postautalványon.

Elállási jog / Visszaszolgáltatási garancia

A 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet és a 45/2014. Korm. rendelet alapján távollévők között kötött szerződésekről az Akkuk.hu Kft. elfogadási nyilatkozatával próbavásárlás jön létre.

A vevő az árut a kézhezvételtől számított 14 napos elállási határidőn belül az okok meghatározása nélkül az Akkuk.hu Kft. részére visszaküldheti mérettől függően ajánlott levélként vagy belföldi postacsomagként. (= elállási jog). A határidő betartásához elegendő az áru idejében történő feladása. Ha elállsz a vásárlástól, a termék visszaküldése előtt kérjük, a "Garanciális ügyintézés menete" cím alatt megtalálható űrlapon jelezd ezt.

Ha az áru határidőre és rendben visszaérkezik, akkor az Akkuk.hu Kft. a már kifizetett termék vételárát az elállást követő legkésőbb 30. napon megtéríti igény szerint átutalással vagy postai úton.

Utánvéttel visszaküldött csomagokat nem áll módunkban átvenni!

Ha eddig az időpontig írásbeli megerősítést nem kaptál, elállási jogodat a megerősítés kézhezvételétől számított 14 napig, a termék kézhezvételétől számított legfeljebb 12 hónapig gyakorolhatod. Írásban történő elállás esetén elegendő a nyilatkozatot elküldeni 14 munkanapon belül. A fogyasztó az elállási jog gyakorlásának napjától számított 14 napon belül köteles visszaküldeni az árut.

Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a vevő kártérítésre kötelezett, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának ellehetetlenülését szándékosan vagy hanyagságból idézte elő. A vásárlót kizárólag a termék visszaküldésének költsége terheli.